Política de privacidad

Introducción

En Jaramagos, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Información que recopilamos

Información Personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, y datos de pago necesarios para completar las transacciones.
Datos de Navegación: Cookies y tecnologías de seguimiento que recopilan información sobre su interacción con nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, duración de la visita, ubicación aproximada).
Finalidad: Recopilamos sus datos personales con el fin de mejorar su experiencia de usuario, gestionar los envíos y brindarle un servicio de atención al cliente de alta calidad. Estos datos nos permiten personalizar su navegación en nuestro sitio web, agilizar el proceso de compra y asegurar que sus pedidos lleguen de forma rápida y segura a su destino. Además, contar con su información de contacto nos facilita asistirle de manera efectiva en caso de consultas, devoluciones o cualquier incidencia relacionada con su compra, garantizando así una experiencia satisfactoria en cada interacción.

Cómo Usamos su Información

Procesamiento de Pedidos: Utilizamos su información para gestionar y procesar sus pedidos, comunicarnos sobre el estado de estos, y brindar asistencia en caso de problemas.
Mejorar el Servicio: Usamos los datos de navegación para optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web.
Comunicaciones de Marketing: Envío de promociones y novedades, con opción de cancelación de suscripción en cualquier momento.

Compartición de la Información

Proveedores de Servicios: Compartimos datos personales solo con servicios de terceros de confianza que ayudan en el procesamiento de pagos, envíos o marketing.
Obligaciones Legales: En caso de obligación legal, podríamos compartir datos con autoridades para cumplir con la ley.

Protección de su Información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y hemos implementado diversas medidas para protegerla. Durante las transacciones en nuestro sitio web, utilizamos tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que sus datos, incluyendo los detalles de pago, viajen de manera segura entre su dispositivo y nuestros servidores.
Almacenamos toda la información personal en sistemas protegidos por firewalls y accesos restringidos, diseñados para evitar el acceso no autorizado. Solo el personal autorizado puede acceder a estos datos, y lo hace exclusivamente para fines operativos y de atención al cliente. De este modo, garantizamos que sus datos estén resguardados en todo momento y que su privacidad sea nuestra prioridad en cada paso del proceso.

Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o conforme lo requieran las leyes aplicables.

Sus Derechos

Derecho de Acceso y Rectificación: Puede solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos personales.
Derecho a la Portabilidad de Datos y a la Limitación del Tratamiento:
1. Limitación del Tratamiento: Puede solicitarnos que limitemos el uso de sus datos personales en ciertas situaciones, como cuando tenga dudas sobre la precisión de los datos o cuando ya no necesitemos sus datos para los fines originales. Al limitar el tratamiento, mantendremos sus datos, pero solo los usaremos en situaciones específicas (como para reclamaciones legales), respetando sus preferencias de privacidad.
2. Portabilidad de Datos: Si desea transferir sus datos personales a otro proveedor de servicios o almacenarlos para su propio uso, puede solicitar la portabilidad de sus datos. Esto implica que le proporcionaremos una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que pueda transmitirlos a otro controlador.
Para ejercer uno de estos derechos, simplemente contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente, y nuestro equipo le asistirá en el proceso.
Derecho a Presentar una Reclamación: Informa que los clientes pueden presentar reclamaciones ante las autoridades competentes en caso de infracción de sus derechos de privacidad.

¿Para qué utilizamos las cookies?

Cookies de Funcionamiento: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio. Nos ayudan a mantener la seguridad de su sesión y garantizar que puede navegar por la tienda, agregar productos al carrito y completar la compra sin inconvenientes.
Cookies de Análisis y Rendimiento: Con estas cookies, obtenemos datos sobre el uso de nuestro sitio web, como las páginas más visitadas o los productos que despiertan mayor interés. Esta información nos permite entender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar continuamente su experiencia en la tienda.
Cookies de Personalización: Nos permiten recordar sus preferencias, como el idioma o la región, para que su experiencia en Jaramagos sea más relevante y personalizada cada vez que vuelva a visitarnos.
Cookies de Marketing: Utilizamos estas cookies para mostrarle contenido y anuncios relacionados con sus intereses, dentro y fuera de nuestro sitio. Esto nos permite ofrecerle promociones y recomendaciones ajustadas a sus gustos.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de gestión de datos, actualizaciones legales o mejoras en nuestros servicios.

Si realizamos alguna modificación relevante en esta política, que afecte de manera significativa la forma en que tratamos sus datos personales, se lo notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o, en ciertos casos, mediante un correo electrónico. Le recomendamos que revise esta página de vez en cuando para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información y garantizamos una experiencia de compra segura y transparente.

Su uso continuado de nuestra tienda online tras cualquier actualización de esta Política de Privacidad implicará su aceptación de los cambios.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en info@jaramagos.com